電話・FAXでの注文は承っておりません。
※今後電話での対応も検討しております。

注文完了後の商品のキャンセルはお受けできません。

発送準備前であれば、ご相談可能な場合がございます。下記、お問い合わせフォーム、または公式LINEよりご連絡をお願いいたします。なお、電話窓口はございません。

お問い合わせフォームはこちらから

ご注文完了後の追加注文はお受けできません。お手数ですが、もう一度ご注文ください。

ご注文を完了したお客様へは、注文受付メールを自動配信しております。メールが届いていない場合、受信メールの迷惑フォルダに入っている、ドメイン指定・制限をしている、入力したメールアドレスに誤りがあることなどが考えられます。support@mochimoji.jpからのメールを受け取れるように設定してください。

上記を確認してメールが届いていない場合は、お問い合わせからご連絡ください。

金額や明細はメールにてお送りしております。そのため、納品書等は同梱しておりません。

発行いたします。商品との同梱はできませんので、あらかじめご了承ください。領収書をご希望の方は、注文確認画面にて領収書の希望をご選択ください。

クレジットカード決済・銀行振込・代引きなどから選択できます。

・お支払い回数は一括払いのみとなります。
・お支払い期限は各クレジットカード会社の定める引落日となります。
・クレジットカード情報は当サイトでは一切保管・通過をいたしません。

カード番号・有効期限・セキュリティコードの入力間違いや、利用限度額超過などが考えられます。正しい情報を再度入力しても決済できない場合は、カード会社へお問い合わせください。

出店店舗により配送料が異なります。
ご注文時の注文確認画面にて計算されます。

本サービスの商品はすべて各出店店舗からの直送となります。そのため、同梱してのお届けはできません。また、それぞれの配送料がかかりますので、あらかじめご了承ください。

商品により異なります。各商品詳細の「配送・配送料について」をご確認ください。
配達希望日時が指定可能な商品の場合、記載のご注文受付日より必要日数以降でご指定いただけます。注文確認画面にて日程をご選択ください。

配送先の指定は1箇所のみになります。1配送ごとにご注文をお願いいたします。

※大量注文・法人注文のお客様はご相談が可能な場合がございます。おまとめ買い（⼤量注文）・法⼈様注文のご相談はこちらから

各商品ページをご参照ください

天候不良等で配送が遅延する場合がございます。その場合、直接ご連絡をさせていただくことがございますがご了承ください。

本サービスで取り扱う商品はすべて食品となるため、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
商品が万が一ご注文と異なっている場合や、不良品・配送中の事故によりお届け時に商品に傷みや破損があった場合は、弊社までお問い合わせください。

基本的なラッピングをさせていただきます。

購入欄にのし希望（表書き・送り主）を記載してください。
※商品によっては対応できない商品がございます。

アレルギーについては各商品情報の商品説明「アレルギー表示」をご確認ください。

A. 商品ごとに適切な保存方法が異なります。個包装のラベルや商品ページに記載の方法（常温、冷蔵、冷凍など）に従って保管してください。

和菓子は風味や食感が大切です。品質をより楽しむために、なるべく早めにお召し上がりいただくことをおすすめします。

商品によっては風味や食感が損なわれる場合があります。冷凍保存可能かどうかは、商品説明や販売元にご確認ください。

可能です。数量や納期、配送先などを事前にご相談いただければ、在庫確保やスケジュール調整を行います。

オリジナル熨斗（のし）やシール、パッケージなど、店舗によってカスタマイズが可能な場合があります。希望がある場合は、早めにお問い合わせください。

法人取引の場合、請求書対応や掛け払いが可能な場合があります。利用条件がある場合もあるので、まずはご相談ください。

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一般的に、最新バージョンのChrome、Safari、Firefox、Edgeなどを推奨しています。OSやブラウザが古い場合、正しく表示されない恐れがあります。

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